গোপনীয়তা নীতি

e999-এ আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং সেবা ব্যবহারের সময় কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং তা সুরক্ষিত রাখতে কী পদক্ষেপ নিই। e999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতি বাংলাদেশের সকল বাসিন্দা ও ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ও কক্সবাজার থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসকারীরা অন্তর্ভুক্ত। আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে জমা, গেমপ্লে এবং উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয় সে বিষয়ে আমরা স্বচ্ছতার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

e999 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা প্রদান, উন্নত করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত করতে আমরা বিভিন্ন বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে আমরা যে ধরনের ডেটা সংগ্রহ করি তা উল্লেখ করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি e999-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নিচের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
• অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর ও ইমেল ঠিকানা
• বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণ (খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• বাসস্থানের ঠিকানা, বাংলাদেশের মধ্যে শহর ও জেলাসহ
• সম্মতি উদ্দেশ্যে প্রয়োজনে স্বঘোষিত আয়ের উৎস ও পেশা

আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank ও Sonali Bank সহ ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আমরা সংগ্রহ করি:

• মোবাইল আর্থিক সেবা অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket) এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ডের বিবরণ
• জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ এবং বোনাস ভাঙানোসহ সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস
• মুদ্রা ও পেমেন্ট পদ্ধতির পছন্দ

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত ডেটা

আপনি ব্রাউজ করলে, গেম খেললে বা e999 প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করলে, নিরাপত্তা ও সেবার মান নিশ্চিত করতে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, খেলা গেম এবং বাজি ধরার ধরন
• লগইনের সময় স্ট্যাম্প এবং আপনার সংযোগ থেকে প্রাপ্ত ভৌগোলিক অবস্থানের ডেটা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

e999 শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা বিপণন ব্যবহারের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি নিশ্চিত করতে
• bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং নিশ্চিত করতে
• আপনার বেটিং ও গেমিং পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস, প্রচারণা এবং ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান করতে
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপ শনাক্ত, প্রতিরোধ এবং তদন্ত করতে
• আপনাকে পরিষেবা-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গ্রাহক সহায়তার উত্তর পাঠাতে
• সমষ্টিগত ব্যবহারের বিশ্লেষণের ভিত্তিতে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, গেম নির্বাচন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

e999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা কেবলমাত্র যেখানে একান্ত প্রয়োজন সেখানেই তথ্য শেয়ার করি, যা নিচে বর্ণনা করা হয়েছে।

বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী

আমরা সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি — যার মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাই সেবা, জালিয়াতি প্রতিরোধ সরঞ্জাম এবং Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী — যাদের তাদের সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট ডেটায় অ্যাক্সেস প্রয়োজন। এই সকল সরবরাহকারী আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে চুক্তিগতভাবে আবদ্ধ এবং e999-এর প্রতি তাদের সেবা দায়িত্ব পূরণের বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে পারবে না।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশ অনুযায়ী প্রয়োজন হলে আমরা যোগ্য কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রকদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি। এর মধ্যে বাংলাদেশে প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী ও সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধ বাধ্যবাধকতার সাথে সম্পর্কিত আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা অন্তর্ভুক্ত।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

e999 জড়িত কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে উত্তরসূরি সত্তায় হস্তান্তর করা হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেল ঠিকানায় এই পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং এই নীতিতে বর্ণিত আপনার ডেটার উপর আপনার সমস্ত অধিকার বজায় থাকবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

e999 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ — লগইন সেশন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়
• পারফরম্যান্স কুকিজ — পৃষ্ঠা লোডের গতি, আপটাইম এবং গেমের স্থিতিশীলতা পরিমাপ করতে ব্যবহৃত
• পছন্দ কুকিজ — আপনার ভাষা সেটিংস, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং গেমের ইতিহাস মনে রাখতে ব্যবহৃত

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে লগইন করতে এবং মূল প্ল্যাটফর্ম ফিচার ব্যবহার করার ক্ষমতা প্রভাবিত হবে। আমরা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্কে বিজ্ঞাপন পরিবেশনের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি না।

ডেটা নিরাপত্তা

e999 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন, সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ও আর্থিক রেকর্ডের জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার নিয়ন্ত্রণ এবং দুর্বলতা চিহ্নিত ও সংশোধন করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

যদিও আমরা শক্তিশালী সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অধিকারের জন্য বস্তুগত ঝুঁকি তৈরি করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব। আপনাকে আপনার e999 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং উপলব্ধ যেকোনো দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ফিচার সক্ষম করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

ডেটা ধারণ

e999 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আমাদের আইনি, নিয়ন্ত্রক ও পরিচালনাগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে। বিশেষত, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পরিচয় যাচাইয়ের নথিগুলো একই সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

যেখানে প্রযোজ্য ধারণ সময়কালের পরে আপনার ডেটা রাখার কোনো বৈধ কারণ নেই, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব। আপনি যদি আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে নিচে আপনার অধিকার বিভাগ দেখুন এবং [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

e999 প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ ও নির্দিষ্ট অধিকার সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আমাদের অসঠিক বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — আমাদের কাছে আর আইনগতভাবে ধারণ করার ভিত্তি না থাকলে আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার — সরাসরি বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন

আমরা সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকারের অনুরোধে ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সাড়া দেব। যদি কোনো অনুরোধ জটিল হয় বা আমরা বড় সংখ্যক অনুরোধ পাই, তাহলে এই সময়সীমা আরও ৩০ দিন বাড়ানো হতে পারে এবং আমরা আপনাকে লিখিতভাবে এই বর্ধিতকরণের বিষয়ে জানাব।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

e999 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবা, গেম সরবরাহকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরের উল্লেখ থাকতে পারে। একবার আপনি e999 প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে গেলে বা কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করলে, এই গোপনীয়তা নীতি আর প্রযোজ্য হবে না। আপনার e999 অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি পর্যালোচনা করতে আমরা আপনাকে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি।

শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

e999 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

e999 প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা বা আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলনে পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায় যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বস্তুগত পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং প্রয়োজনে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেল ঠিকানায় অবহিত করব।

সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে e999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণের প্রমাণ। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা e999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান দ্রুত ও পেশাদারভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি ইমেলের মাধ্যমে আমাদের গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]